Гарантия качества

Фруктовая мастерская Fruit Joy - гарантирует качество букетов/композиций.

 

Прежде чем создать букет/композицию, мы тщательно отбираем каждый фрукт/овощ и только потом, он переходит в производство.
Мы понимаем нашу ответственность и мы следим за нашим качеством.

Проданный товар возврату и обмену не подлежит, кроме выявления товара ненадлежащего качества, которые необходимо зафиксировать.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:

1. Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

2. Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

В случае выявления товара ненадлежащего качества, покупатель не позднее 1-го дня, следующего за днем обнаружения несоответствия качества, должен связаться с менеджером по телефону, указанному на сайте, описать проблему и предъявить письменную претензию и соответствующий товар по указанному на сайте адресу.

При этом до предъявления товара ненадлежащего качества, товар должен храниться в условиях, препятствующих его гибели или порче, а количество товара не должно отсутствовать более чем на 30% от продукта.

При несоблюдении указанных требований Фруктовая мастерская «Fruit Joy» вправе отказать "Покупателю" в возврате товара.

В претензии должны быть указаны причины, по которым Покупатель считает, что качество Товара не соответствует заявленному требованию

При возврате возвращается только стоимость товара, стоимость доставки товара, учитывается в качестве дополнительной услуги, на которую возврат, не распространяется.

Денежные средства за Товар ненадлежащего качества возвращаются по скану письменного заявлению покупателя и предоставлению фотографий, отправленному на адрес info@fruit-joy.ru  или прямого обращения в Отдел заказа и консультации, с описанием причины возврата товара.

В заявлении обязательно нужно указать номер заказа, дату доставки товара.

Средства возвращаются наличными или на указанный Вами платеж в течении 3-5 дней с момента рассмотрения Заявления.